Обмен и возврат

Вы можете отказаться от приобретённого Вами товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара ст. 26.1, п. 4). Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (упаковка и ярлыки), потребительских свойств и при предъявлении документов, полученных при покупке товара. Внимание! Денежные средства будут возвращены тем же способом, каким была произведена оплата. В течение 10 дней Вы можете обменять не подошедший по цвету или размеру товар на любой другой, который есть в наличии на складе. Для этого необходимо вернуть купленный товар (согласно правилам возврата) и оформить новый заказ.



Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде).

Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который в соответствии с ГОСТ 28631-2005 составляет:


Сумки женские, мужские, дорожные, спортивные - 50 дней;
Сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, изделия мелкой кожгалантереи (портмоне, кошельки, обложки для документов, визитницы, кредитницы, ключницы, перчатки, и т.д.) - 30 дней;
Чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки - 70 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так же, как и возврат товара надлежащего качества. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара помимо денежных средств непосредственно за товар, Вам будет компенсирована стоимость почтовых расходов. В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до двух недель. Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, если такой товар имеется на складе.

Возврат денежных средств

Для оформления возврата денежных средств необходимо:

    вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;
    приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная и кассовый чек);
    заполнить заявление на возврат

При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа.